CONDICIONES COMERCIALES

ANTES DE NADA…

Te ruego que leas detenidamente estas condiciones antes de realizar cualquier pedido. Una vez realices el pedido, aceptas la plena vinculación de estas Condiciones Comerciales.

Las Condiciones Comerciales descritos a continuación, rigen las relaciones contractuales entre los clientes de la Web https://www.celedoniaramon.com y CELEDONIA RAMÓN.  La navegación y uso de la Web por parte del usuario implica la aceptación de estas cláusulas y también las de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD  y las del AVISO LEGAL.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

Nombre:                                 CELEDONIA RAMÓN.

Domicilio:                              C/ JUAN ESPANTALEÓN Nº3, 2ºA 41007 SEVILLA (ESPAÑA)

CIF / NIF:                                23793305N                      

Teléfono:                                +34 656687590

e-mail:                                    dime@celedoniaramon.com

OBJETO

Estas Condiciones Comerciales constituyen las Condiciones Generales de venta de todos los productos y  servicios de la Web, salvo del Evento,  cuyas condiciones generales de venta se regulan en el apartado llamado » CONDICIONES GENERALES QUE REGULAN LA INSCRIPCIÓN Y PARTICIPACIÓN EN EL EVENTO CON CELEDONIA».

ADVERTENCIA PARA MENORES DE EDAD:

La Web realiza ventas, en las condiciones descritas en este documento, únicamente a mayores de edad o menores de edad emancipados.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Si tienes menos de 18 años y no estás emancipado y quieres comprar un libro o entradas para asistir a un evento, es necesario que pidas a tus padres o tutores que realicen el pedido por ti.

El contrato entre CELEDONIA RAMÓN y el cliente estará constituido por los presentes CONDICIONES COMERCIALES, por el PEDIDO y por las CONDICIONES PARTICULARES recogidas en el ACUSE DE RECIBO.

Las Condiciones Particulares se limitarán a confirmar el producto solicitado, precio total final, incluidos gastos de envío e impuestos y tasas y el domicilio y señas de entrega.

En el momento de formalizar el pedido, se entenderá que el usuario da su consentimiento expreso a estas condiciones comerciales y a recibir la factura por medios electrónicos, salvo manifestación expresa en contra.

En el momento de realizar el pago el usuario da su consentimiento expreso, además, a las CONDICIONES PARTICULARES.

 

PRECIOS

Todos los precios se indican en euros, salvo que se indique expresamente otra moneda.

En el detalle de cada producto se especifica su precio y sus características. Este precio incluye los impuestos y tasas pero no incluye los gastos de envío. El precio total incluyendo los gastos de envío del pedido se puede visualizar accediendo al “Carro de la compra”.

 

PROCESO DE COMPRA: PEDIDO, REVISIÓN DE PEDIDO, PAGO, ACUSE DE RECIBO, ENTREGA Y FACTURA

El proceso de compra se realiza en 5 pasos:

 

Pedido

Para formalizar el Pedido, deberás seleccionar el producto, la cantidad de unidades que quieras adquirir y verificar que tu elección se encuentra correctamente especificada en el “Carro de la compra”, en el margen superior derecho de la Web.

El precio indicado en la ficha de características del producto sólo se refiere a su coste (incluidos impuestos y tasas), pero aún no incorpora los gastos de envío, pues éstos pueden variar en función de las unidades adquiridas y del domicilio de entrega. En el “Carro de la compra” podrás ver el precio total del pedido, incluidos los gastos de envío.

Cuando clickes sobre el botón “Comprar ahora”, de forma automática serás redirigido a la pantalla principal de la “página de pago”, donde podrás realizar diferentes acciones:

  1. Actualizar el pedido indicando una nueva cantidad de unidades.
  2. Eliminar un producto del pedido.
  3. Usar un cupón de descuento en el precio.
  4. Indicar que quieres comprar un producto sujeto a precio pulsando el botón “Realizar pedido”.

PEDIDO DE SESIONES ONLINE

Cada servicio de sesiones online deberá ser solicitado por email o por la página de Contacto y estará sujeta a la valoración y aprobación de Celedonia Ramón, pudiendo rechazar la solicitud si ésta no fuera de su competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.

Estas sesiones se realizarán mediante los programas zoom, skipe o similares y tendrán una duración de una hora.

Las sesiones online debes abonarlas en su totalidad y haber comprobrado Celedonia Ramón el ingreso en la cuenta del banco antes de dar comienzo el servicio.  Para realizar la compra de sesiones oline puedes elegir pago por transferencia o tarjeta de crédito/débito.

En cuanto Celedonia Ramón tenga constancia del ingreso, se pondrá en contacto contigo por email para fijar día y hora de la sesión. Debes indicar en el apartado concepto: nombre, apellidos y si es una sesión o varias.

LOS DATOS BANCARIOS PARA LA TRANSFERENCIA SON:

BANCO: ING BANK NV, sucursal en España.

IBAN:  ES53 1465 0100 91 173504797.

Transferencia a nombre de: María Celedonia Ramón Muro.

Nota importante (política de cancelaciones): una vez hecho el ingreso el importe NO es reembolsable. 

La factura será enviada por email al cliente.

Cualquier duda o pregunta me puedes escribir a dime@celedoniaramon.com

 

Revisión de Pedido

 

  1. Para realizar el pedido, selecciona el medio a través del cual vas a realizar el pago. Para ello te ofrecemos dos opciones: Pago mediante tarjeta de crédito/débito o bien transferencia bancaria directa.
  2. Para poder enviarte el pedido, es necesario que marques la casilla “He leído y acepto la Política de Privacidad y las Condiciones Comerciales”. En caso de no marcarla, el formulario no podrá enviarse.
  3. Una vez hayas revisado que todo el pedido es correcto, deberás pulsar el botón “Realizar pedido

 

Pago

Para realizar el pedido, debes indicar el medio a través del cual vas a realizar el pago. Para ello te ofrecemos dos opciones: Pago con tarjeta de crédito/débito o bien transferencia bancaria directa.

Si prefieres realizar una transferencia bancaria ten en cuenta que debes indicarnos tu nombre, apellidos  y número de pedido como referencia de pago. El pedido no será gestionado hasta que no se haya confirmado la recepción de la transferencia en la cuenta que se proporciona en el proceso de compra.

Si tienes alguna duda, estaré encantada de ayudarte en el teléfono +34 656687590.

El contrato será perfeccionado en sus condiciones generales y particulares cuando el usuario realice el pago. Por defecto, el contrato y demás documentos que podamos facilitarte estarán redactados en español.

 

Acuse de recibo

Antes de 24 horas laborables desde el momento en que confirmemos el pago del pedido recibirás un correo automático con los detalles de la compra.

Este correo es el ACUSE DE RECIBO.

El ACUSE DE RECIBO incluye un número de pedido, fecha y hora del pedido, especificación de los productos o servicios y cantidad solicitada, precio total (impuestos, tasas y gastos de envío incluidos), datos identificativos del cliente y datos del domicilio donde se ha de entregar el producto.

Si encuentras algún error en los datos, por favor envíanos un e-mail a  dime@celedoniaramon.com o bien llámanos al número de teléfono +34 656687590 para que pueda corregirlo.

 

Entrega del producto y Factura

A partir del momento en que se verifique el pago, si tu domicilio se encuentra en España, procederemos al envío del producto por correo ordinario según las tarifas de Correos vigentes.

El pedido no debería tardar más de 72 horas laborables en llegar a su destino. No obstante, el plazo legal máximo de entrega garantizado será siempre de 30 días.

En caso de que la entrega deba realizarse fuera de territorio español, es necesario que el usuario se ponga en contacto con nosotros para concretar el modo, el plazo y los costes de envío. Para ello puedes enviarnos un correo electrónico a dime@celedoniaramon.com o bien a través del teléfono +34 656687590.

Los plazos de expedición indicados en el ACUSE DE RECIBO -o en cualquier apartado de los textos legales de esta Web- son estimaciones que se cumplen perfectamente en la mayoría de los casos. Sin embargo, no son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no deben ser considerados infalibles.

Cuando recibas el producto verifica que ha llegado en perfectas condiciones y que (si la has solicitado expresamente) el paquete incluye la factura en papel. Si no te manifiestas en contra, expresamente, entenderemos que consientes que la factura te llegue por medios electrónicos.

Si la has solicitado expresamente y no la encuentras adjunta al producto, por favor ponte en contacto con nosotros para pedir un duplicado o para dar tu consentimiento al envío de una factura por medios electrónicos. Para ello puedes enviarnos un correo electrónico a dime@celedoniaramon.com o bien a través del teléfono +34 656687590.

Si optas por asumir directamente el transporte de los productos, mediante un transportista o tercero autorizado, deberás asumir plenamente todos los costes y riesgos, de pérdida y/o daños, que pudiera implicar el transporte.

 

GARANTÍAS LEGALES 

Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que los productos no hayan sufrido daños durante el transporte y de que se encuentran en él todos los productos solicitados y que las cantidades entregadas son también correctas.

En caso de que el producto comprado presente un defecto de fabricación o no se ajuste al contrato, el cliente tendrá una garantía postventa de 2 años desde la fecha de entrega del producto en su domicilio, para la reparación o sustitución del producto comprado.

En estos casos, todos los gastos, incluidos los de entrega y devolución correrán a nuestro cargo. Podrás solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o reemplazo del producto en un tiempo razonable.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificarlo, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que el producto comprado sea una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tu o un tercero por ti indicado (distinto del transportista), haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por tu parte, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, nos lo debes notificar preferiblemente rellenando el Formulario de Desistimiento  o mediante cualquier forma de acreditación admitida en derecho, siempre que te identifiques plenamente, incluyas todos los datos del pedido y un correo electrónico válido para comunicaciones.

Puedes enviar el Formulario de desistimiento por correo postal a:

Celedonia Ramón Muro

C/ Juan Espantaleón nº3, 2ºA C.P. 41007 Sevilla (España)

También tienes la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de dime@celedoniaramon.com  

El plazo de desistimiento en productos de contenido digital, como cursos online, quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la contratación de sesiones personalizadas siempre y cuando no hayan comenzado. Si el derecho de resolución se ejerce diez días antes del inicio del servicio de sesiones, te reembolsaré la cantidad percibida sin retención alguna y nunca en plazo superior a treinta días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna.

Celedonia Ramón no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Este derecho podrá ejercitarse a través del correo: dime@celedoniaramon.com

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a: dime@celedoniaramon.com o bien por correo postal dirigido a: Celedonia Ramón, c/ Juan Espantaleón nº3, 2ºA 41007 Sevilla (España), o utilizando, si lo desea, el siguiente formulario:

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debes cumplimentar el presente formulario si deseas desistir del contrato)

  • A la atención de: Celedonia Ramón Muro.
    C/ Juan Espantaleón nº3, 2ºA 41007 Sevilla (España)
    E-mail: dime@celedoniaramon.com 

  • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes:

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

(Indica, por favor, el número de pedido que figura en la factura o confirmación de pedido)

Datos del pedido

Solicitado el ____ / ____ / ____

Recibido el ____ / ____ / ____

Datos del Consumidor y usuario

Nombre: ___________________________________________________________

Apellidos: __________________________________________________________

Dirección: __________________________________________________________

Código postal: _____________ Población: ________________________________

Tel.: _________________________   Mail: _______________________________

(Indica siempre tu e-mail, por favor, para que podamos responderte rápidamente por esta vía)

Fecha ____ / ____ / ____

Firma

(Si el presente formulario se presenta en papel o escaneado)

   

La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

Si tienes cualquier duda también puedes llamar al +34 656687590

Una vez recibida tu petición de ejercicio del derecho de desistimiento, te enviaremos un ACUSE DE RECIBO al correo electrónico que nos haya facilitado.

Cuando ejerzas el derecho de desistimiento, devolviendo los productos -antes de 14 días naturales desde la comunicación del ejercicio del derecho-, te serán devueltas todas las sumas abonadas, incluidos los costes de entrega, salvo que el cliente haya asumido este coste eligiendo una forma de entrega más costosa que la ordinaria (la más económica) propuesta por mí.

ATENCIÓN: Los costes directos de retorno del producto, no obstante, sí correrán a cargo del cliente.

Procederé a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por ti en la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente otro medio; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que nos hayas presentado una prueba del retorno de los mismos.

El reembolso se producirá antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos recibido los bienes o prueba de su retorno.

En cualquier supuesto de retorno, el producto debería ser devuelto en su caja o embalaje original externo y debería incluir toda la documentación original, tal y como se recibió en el domicilio de entrega. Debería, además, estar bien protegido en la medida de lo posible, para evitar daños en el transporte.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes si realizara una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza o sus características.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:

Celedonia Ramón Muro

C/ Juan Espantaleón nº3, 2ºA 41007 Sevilla (España)

Tel.:  +34 65668759

 

RESPONSABILIDAD

Siempre intentamos garantizar la total disponibilidad de nuestros servicios y la información de la página Web, pero en ocasiones es posible que determinadas informaciones o apartados no se encuentren accesibles, por lo que no asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre la disponibilidad de los contenidos y de los servicios.
Los contenidos o elementos de la Web celedoniaramon.com están sujetos a constante evolución, por lo que nos reservamos el derecho de modificarlos, ya sea total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso.

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  1. Que el servicio esté siempre disponible por Internet ininterrumpidamente, 24 horas al día, 365 días al año.
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El acceso y/o utilización de la Web y de cualquiera de sus elementos o contenidos o la inclusión o descarga de contenidos de terceros se realizará bajo la propia, estricta y exclusiva responsabilidad del usuario. Excluimos el reconocimiento de toda garantía, ya sea expresa o implícita y declinamos toda responsabilidad por el uso de la página Web.

Para identificar y corregir posibles errores, puedes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico celedoniaramon.com o bien llamando al número de teléfono +34 656687590.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho a modificar el presente texto de Términos y Condiciones en cualquier momento, sin carácter retroactivo.

Cada compra implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes en el momento de formalizar la transacción. Recomendamos que guardes copia de este documento a la fecha de tu pedido, ya que no archivaremos esta versión y no la ofreceremos de forma accesible una vez se hayan hecho modificaciones.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones y las transacciones que se desarrollen mediante la Web se rigen por la normativa española vigente que le es de aplicación.
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados originalmente en castellano. El usuario que utiliza los servicios de la Web acepta que la versión castellana de este documento prevalecerá sobre cualquier versión del mismo en otro idioma. Cualquier otra versión publicada en esta Web -salvo error u omisión- pretende ser una fiel traducción del original.

Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones, y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, el cliente acuerda someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Sevilla, excepto en el caso de que el cliente sea un consumidor particular (consumidores y usuarios) se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del particular.

En todo caso se aplicarán las normas de Derecho Internacional Privado, la normativa española de Consumidores y Usuarios y cualquiera otra que sea de aplicación.

CONFIDENCIALIDAD

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la compra, desarrollo y ejecución de los servicios de sesiones que regulan las relaciones entre Celedonia Ramón y el cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos y otros datos  se tratarán de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

 

 


 

Documento revisado el 17/06/2020